第二天不到8点钟，白柔就起床洗漱，照例蹭了一碗孙泰和的白粥便出了门。
豪富支行与小别墅在同一条街道，但是这个网点不在马路边，而是在老城区里。据孙泰和说，从别墅门口走过去要花20多分钟，而且沿路没有公交车经过。
白柔对附近路线不算熟悉，又没有手机，无法跟着导航走，只能边走边问路，第一次过去支行的时间起码要大半个小时。
为了避免第一天上班就迟到，连带赶路时间，她给自己预留了一个小时。
街道很大，白柔在老城区里兜兜转转，问了将近10个人，终于在规定的上班时间前15分钟到达了豪富支行门口。
豪富支行的大门还没开，白柔走近玻璃大门想往里头瞧一瞧。可玻璃门里面还有一扇铁闸门，铁闸门将大厅遮得严严实实，什么也看不到。
路上车水马龙，挤满私家车和摩托车，两侧人行道都是赶着去上班的人。白柔站得无聊，便绕着网点门口打转。
转到门侧的一个营业时间表前，她仔细看了看，照着牌子念出来。
“个人业务：周一到周六9：00-17：00，周日休息。”
“对公业务：周一到周五9：00-12：00、14：00-17：00，周六至周日休息。”
经过昨天的培训，白柔知道自己要干的是“个人业务”的活。
朝九晚五，挺好，就是不知道中午有多少休息时间。
要是双休就更好了。
再往侧边走一走，便是几台自动存取款机。
时间还早，存取款机区域里一个人也没有。
鉴于这是一个敏感区域，银行门口上方还有监控，白柔往这边虚晃一圈便回到了大闸门前站着，表现得神色自如，避免让路人觉得自己看起来像是个流连在银行门口企图干坏事的不法分子。
忽然，一个头发花白的老大爷慢吞吞地朝门口走过来。
到了，站在白柔旁边，一言不发。
晨练？练到银行大门口？
在银行有十万火急的事要赶在第一个办理？
她还在想着十万个为什么，后面又来了一个老奶奶。
老奶奶手肘挎个菜篮子，像前面老爷爷一样站在大门口前干等。
三个人相顾无言地站了一会儿，白柔指了指门口上方的滚动屏对两位老人说：“爷爷奶奶你们好，你们是要取钱吗？还有差不多10钟网点才开门，你们如果急着取钱的话可以去旁边的取款机，就不用站在这里等啦。”
老爷爷摆摆手：“我是要取10000块钱用。取款机我用不明白，也不好用。之前有个经理出来教我怎么用，但是太复杂了，教过几遍我都记不住。还是去柜台取方便。”
这里的10000块钱不就是小钱么？还需要提前过来等开门？
老奶奶说：“我不取钱，就过来打个本。”
白柔疑惑。
打本是什么意思？不记得培训课上有讲哇。
“前阵子不是中元节么？我家大孙子给我和我儿子烧了东西下来，我儿子给我存了些在银行。趁着今天出来买菜，路过这里就顺道将本打了。”
“你好福气啊，子孙这么孝顺。你儿子帮你存钱了，怎么没帮你把本打了呢？”
“我和我儿子不住一起，他住北城区，远着呢。他在那边的银行存好之后打电话告诉我的。”
“这样啊，那是得来打打本。”
……
老头老太太两个人聊开了，白柔在一旁听得一头雾水，话题融不进，只好看着显示屏上不断跳动的红色字体进行时间倒数。
这银行来对了，白柔心想，距离营业时间已经不到5分钟，还没看见一个工作人员到来。
看来大家在这里上班都是卡点来的啊！哈哈哈！以后可以8点半再从家里出发了。
距离9:00还差3分钟时，大厅里面忽然响起脚步声，紧接着一阵整齐的人声响起。
准确来说，是喊着服务用语的人声。
“您好，请坐。”
“请问您要办理什么业务？”
“请出示您的银行卡、身份证。”
“请输入密码。”
“请签名。”
“确认请按#号键。”
“请带齐您的行李证件。”
“再见，请慢走。”
……
白柔：……很有仪式感。
不过，说好的朝九晚五呢？
她还以为人家没有来，结果人都到了，只是等待营业时间再开门。
看这准备架势，大家都是需要提前来到网点做准备工作的，那她以后需要提前多久到？
在偷听的这3分钟时间里，大门外陆陆续续又来了几个老爷爷老奶奶。他们似乎对里面的动静司空见惯，知道里面有人却未开门也不恼，只是在门外安静站着等着。
“哗啦”，9：00一到，铁闸声响。
铁闸门和玻璃门先后被打开，外边老头老太太鱼贯而入，几个直奔取号台。
提着菜篮的老太太直奔旁边的自助区，熟练地从菜篮子的塑料袋里取出一个对账簿，翻到最新打印的那一页，在自助终端机前按了个按钮，接着将对账簿塞进卡口。只听“卡嚓卡嚓”数声，终端机将对账簿吐了出来。
老太太拿起打印好的对账簿仔细一看，笑道：“好好，果然存了。”
白柔站在门口看明白了，原来“打本”是打印存取明细的意思。
看来除了培训课上讲的，要学习的东西还有很多。
等到围着前台的人都去到等候区了，白柔才上前去，同前台那位与她穿着同样工服的同事表明身份：“你好，我叫白柔，是猪笼入水新入职的员工，我被分到豪富支行，今天来报到。”
罗妙兰上下看了她一眼：“白柔？你在这里等一下，我去叫主管出来。”
白柔点点头：“好的，谢谢。”
她看着这同事走到柜台旁边的一个房间入口，按了指纹，然后推门进去。
在柜台前走了几步，白柔环顾这网点的内部环境。
豪富支行比猪笼入水总行小得多。
办对私业务的窗口只有4个，办对公业务的窗口只有3个，不知是有人请假还是怎么的，对私和对公的窗口各有一个拉起了遮光帘。2个客户经理办公室就在现金窗口旁边，小小的，门口角落伸出一片富贵竹的叶子。
刚才听见喊服务用语时感觉人还挺多，可大堂里除了刚才走进去的那一位，只在门口处站着一名保安，此外大堂里没看见其他工作人员。
“哎，怎么没人取号啊！”一个女人站在前台喊道。
听到声音，白柔回过身。
她没用过这里的机器，不清楚应该怎么操作，也不知道具体取号流程，正想上前请她稍等一下，就听到保安对那人说：“身份证带了吗？”
女人说：“没带，带了银行卡。”
保安：“银行卡也可以取号。看到取号机上面的磁卡感应器没有？银行卡对准那里刷一下就能取号了。”
女人将银行卡拿出来，正准备取号，又听到保安问：“你办什么业务？”
女人：“我忘记了银行卡密码，超过3次没按对，已经被锁了。”
保安：“那你是要解锁和重置密码吗？要带身份证才能办理的。”
女人似乎不甘心白跑一趟，依旧拿银行卡刷在机器上，取了一个号，取完对保安说：“你会不会的啊？不会就别乱指导！”看到不远处穿着工服的白柔，朝她喊道：“服务员，你过来一下，你说，只有银行卡能不能重设密码？”
白柔：？？？服务员？叫我吗？
确定她在喊自己后，白柔走过去，心里一阵忐忑。
老实说，人家保安长期在这里工作，耳濡目染的，问得这么专业，一听就知道比她会的多得多，她也才刚知道解锁和重置密码要带身份证才能办的啊啊啊啊啊！培训里也没讲这么细的业务办理流程啊！
何况这种事用脚指头想也知道保安说得对，这种业务就是要身份证的，不然大街上随随便便捡来一个银行卡就能解人家的锁改人家的密码？
白柔在斟酌措辞，心想要不直接说自己是新来的不清楚算了，请她等一等里面的工作人员出来，毕竟自己不能不懂装懂。
正要说话，刚才的工作人员带着另一个工作人员出来了，这位就是豪富支行的主管高凤。
高凤见服务台前的客户面色不悦，赶紧迎上去问道：“怎么回事？”
“我银行卡锁了，是不是要身份证才能重设密码？”女人说。
高凤：“是的没错。请问您是给自己的卡办理吗？”
“没错。我不知道要身份证才能办。”
“办理业务需要准备的资料，您可以在猪笼入水的官网上查询，在来网点办理前将需要的证件一起带过来就好。”
“卡是我自己的，怎么不能直接给我办？我都把卡带来了！”
“您要有身份证证明卡是您的，我们才能给您办理。”
“照你说的，那卡不是本人就不能办了吗？我要是给我刚满月的小孩办呢？也不行？”
“正常情况下密码重置不能代办。如果您需要给自己的未成年子女代办业务，您需要将关系证明一同带过来，关系证明包括……“
白柔在一旁看呆了，心道主管牛叉！
这样有礼有节、不慌不忙、有理有据地接待客户，得业务多熟练、花多久功夫才能练出来呀！
不愧是主管！
将这名客户送出门后，高凤将最后的那个号从取号机里销掉，收了白柔的报到通知书后，对白柔说：“跟我进来吧。”
高凤将手指按在指纹识别器上，将内部通道的门打开，白柔走了进去。
培训课上得知，这扇门和柜台窗口上的玻璃都是特制的，敲不破、射不穿、烧不坏。
白柔走进柜台内部，安全感拉满。