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第76章 成长

培训结束后的几天,吴小糖变得安静了。

周五早上,徐寄遥路过吴小糖的工位,看到她正低头看手机,屏幕上是某个英语学习APP的界面。

她坐在那里,眉头微皱,嘴唇轻轻动着,看来是在跟读。

“小糖,早。”徐寄遥打了个招呼。

吴小糖抬起头,笑了笑,那个笑容有些勉强,没有以前那种灿烂的感觉。

“寄遥姐早。”

徐寄遥想多问一句,但吴小糖已经低下头继续看手机了。

她没有打扰,走进了自己的办公室。

接下来的一周,吴小糖的变化越来越明显。做事的时候少了过去的干脆利落,多了一种小心翼翼的试探。

以前她会直接说“寄遥姐,这个我觉得应该这样做”。

现在她总是问“寄遥姐,你看应该怎么做”。

以前她在茶水间跟新同事聊天,笑声能传到走廊尽头。

现在她更多时候是一个人坐在工位上,戴着耳机,屏幕上要么是英语课程,要么是数据分析的教程。

徐寄遥把这些看在眼里,心里有些不是滋味。

她想再找吴小糖聊一次。

但上次的谈话已经很深入了,她把自己想说的话都说完了,吴小糖也表达了要努力进步的决心。如果又去找她,会不会让她觉得是不信任她?

徐寄遥把这个问题带给了应宽。

“应宽,你有没有注意到小糖最近的状态?”

“嗯,发现了,”他说,“她最近话少了。”

“我有点担心她。上次培训的事,对她打击挺大的。我想再找她聊聊,又怕频繁找她反而给她压力。你觉得呢?”

“每个人都有自己的节奏,”应宽说,“你看到她有心事,有困难,立刻就冲上去帮她,那她就没有机会自己去消化、去成长了。多给她一些时间,她需要时间。”

徐寄遥沉默了几秒。

“可是我怕她钻牛角尖。”

“她是钻牛角尖的人吗?”应宽反问,“她跟你这么久,遇到过的困难还少吗?以前条件有限,她都从来没有抱怨过。现在公司好了,她反而扛不住了?我不信。”

他推了推眼镜,语气放得更缓了一些:

“你给她的关注,对她来说可能本身就是一种压力。她知道你护着她,她现在的压力是来自她自己,觉得自己配不上你的信任。你越是关注她,她越觉得不能让你失望,做起事来越容易紧张。”

“那你的意思是,我就当不知道?”徐寄遥问。

“也不是当不知道,你该交代的工作正常交代,该给反馈的时候正常给反馈。她做对了你就说好,做错了你就指出来。你把她当正常的员工对待,不要特殊照顾,也不要刻意回避。她需要的是一个正常的工作环境,不是你的过度保护。”

徐寄遥点点头,觉得应宽说得有道理。

“那我试着按你说的做。”

“嗯,”应宽又推了推眼镜,“小糖脑子不笨,就是缺点自信。你给她机会去证明自己,比给她讲一百遍道理都有用。”

/

徐寄遥开始在工作中刻意给吴小糖压担子。

以前她会让吴小糖做一些执行层面的工作,比如整理资料、安排会议、传达通知。现在她把一些需要思考和分析的工作交给她。

周一上午,她把吴小糖叫到办公室。

“小糖,下周要开一个用户反馈的复盘会,你起草一个方案,把过去一个月的用户留言分类整理一下,提出几个我们接下来可以重点跟进的方向。不用太细,先把框架搭出来。”

吴小糖愣了一下。以前这种方案都是徐寄遥自己写的,她从来没独立做过。

“寄遥姐,我怕我做不好……”

“做不好我帮你改。你先试试,没关系。”

吴小糖接过任务,回到工位上,盯着电脑屏幕发了好一会儿呆。

她打开用户反馈的后台,一条一条地看留言,在笔记本上记关键词。

她不知道怎么分类,想了很久,最后按照“配送问题”“收入问题”“算法问题”“其他”分了四大类。

每一类下面又列了几个小点,写上自己的初步建议。

她把方案发给徐寄遥的时候,手都在抖。

徐寄遥看完之后,把她叫进办公室。

“分类的思路是对的,但是你漏了一个重要的维度,情绪。用户的留言不只是内容重要,情绪也很重要。你要区分哪些是抱怨,哪些是求助,哪些是感谢。不同的情绪对应不同的处理方式。这个你回去再改一下。”

吴小糖点了点头,拿着笔记本回了工位。

她没有沮丧,反而觉得踏实了一些。

徐寄遥没有敷衍她说“挺好的”,而是指出了具体的问题。这说明徐寄遥认真看了,也说明她真的在教她。

她重新打开文档,在“配送问题”下面加了一栏“情绪标签”,把每一条留言的情绪状态标注出来。

这次她用了两个小时,比第一次快了不少。

徐寄遥收到修改后的方案,看了一遍,回了一个字:“好。”

吴小糖盯着那个“好”字看了很久,嘴角慢慢弯了起来。

/

但英语这件事,她始终搞不定。

培训那天投影驱动出问题,屏幕上弹出一串英文提示,她一个字都看不懂。

那种无力感像一根刺,扎在她心里,每次想起来都会疼一下。

她买了一本考研词汇书,又从装了一个背单词的APP,每天早晚各背半个小时。

她给自己定了目标,一天背三十个单词。

第一天背了,第二天忘了大半。第二天再背,第三天又忘了。

那些字母组合在她脑子里像一盘散沙,怎么也抓不住。

她上大学的时候以为自己作为体育生,这辈子再也不用碰英语了,没想到最终还是绕不过去。

有一天中午,在园区食堂打饭的时候,她刚好排在公司两个同事后面。听到了他们说的话。

“公司新招了一个学霸,是个女生,叫Ella,美国留学的,英语特别好。”

“是吗?她是什么岗位?”

“本来是面的CEO助理,后来没去成,转了运营。”

“那她能力很强吧?”

“当然强,她面试的时候跟Charles全程用英语聊的,Charles对她的评价很高。”

吴小糖大概猜到了。他们说那个叫Ella的女生,就是之前汤燕准备给徐寄遥面试的那两个候选人之一。

汤燕没有把两个都取消,招了一个进来,放到了运营岗。

吃完饭,吴小糖回到工位上,打开电脑,脑子里乱成一团。

如果不是徐寄遥坚持,现在坐在CEO助理位子上的可能就是那个Ella。

她想给俞彩虹发消息,但拿起手机又放下了。

彩虹姐走的时候跟她说了那么多,她现在没一点儿进步却还要诉苦。

彩虹姐一定会失望的,她不想让彩虹姐觉得她一点长进都没有。

/

Ella入职的那天,吴小糖特意观察了她。

Ella扎了一个低马尾,看起来很干练。

汤燕带她转了一圈,介绍给每一个同事。

走到吴小糖面前的时候,汤燕说:“这是Ella,新来的运营专员。这是吴小糖,徐总的助理。”

Ella伸出手,笑着说:“以后请多关照。”

吴小糖握了握她的手,感觉到她的手很温暖,“欢迎。”

Ella被安排在林逸舟旁边的工位。她坐下来,打开电脑,动作行云流水,没有一丝多余。

吴小糖注意到她的桌上摆着一本英文原版书,封面是深蓝色的,上面印着白色的英文字母。她看不懂那个标题。

在茶水间的时候,Ella跟林逸舟用英文聊天,语速很快。

吴小糖拿着杯子站在门口,一个字都听不懂。

下午,她去找徐寄遥汇报方案修改的进展。

敲开门,看到徐寄遥正在跟汤燕说话。汤燕坐在徐寄遥对面,手里拿着一份文件。

“徐总,那Ella的事就先这样定了,我先让她在运营岗上熟悉业务。她的能力很全面,后续看情况再做调整。”汤燕站起来,看到吴小糖,笑了笑,“小糖来了,你们聊。”

她走了出去,顺手带上了门。

吴小糖站在那里,手里拿着笔记本,一时不知道说什么。

“小糖?方案改好了?”徐寄遥的声音把她拉回来。

“嗯,改好了,”吴小糖把笔记本递过去,“寄遥姐,我按照你说的,把情绪标签又细分了一下,你看可不可以。”

徐寄遥接过去,认真地看了起来。

吴小糖站在旁边,手指不自觉地绞着外套边角。

她想问徐寄遥,她是不是真的很差劲。

但她没有问。她怕听到答案。

徐寄遥看完方案,抬起头。

“改得不错,比上次好了很多。情绪标签的分类还可以再整理一下,‘抱怨’这个词太笼统了,可以分成‘对配送时间的抱怨’‘对收入的抱怨’‘对算法规则的抱怨’。你回去再调整一下,明天给我。”

“好的,寄遥姐。”

吴小糖接过笔记本,转身往外走。走到门口的时候,她停了一下。

“寄遥姐。”

“嗯?”

“那个新来的同事,Ella,她英语好厉害。”

徐寄遥看着她,目光里有一种说不清的情绪。

“每个人都有自己的长处。她英语好,但你比她更了解代吵的用户。小糖,你不用跟任何人比,做好自己就行了。”

吴小糖点了点头,拉开门,走了出去。

她回到工位上,打开方案文档,开始按照徐寄遥的意见修改。

手在键盘上敲着,脑子里却一直在转。

徐寄遥说的是对的,她不需要跟任何人比。

但在这个办公室里,到处都是高学历、高能力的同事。这种环境里,说不比是不可能的。

她不想比,但别人在比。

每一件事都在提醒她,她是不够格的,她坐在这里,是因为徐寄遥在保她。

她想堂堂正正地坐在这个位子上,不因为徐寄遥的保护,而是凭自己有这个能力。

她关掉了方案文档,打开了英语学习APP。

她戴上耳机,跟着APP里的发音,一个单词一个单词地念。

她念了很多遍,但每次都记不住。

那些字母组合像沙子一样从指缝里漏掉,抓不住,留不下。